Κάθε αίτημα καταγραμμένο, ανατεθειμένο και κλεισμένο.
Ένας επισκέπτης ζητά πετσέτες, μια βρύση στάζει στο 12, μια λάμπα έσβησε στην πισίνα. Καθένα γίνεται ticket με υπεύθυνο και κατάσταση, και μένει ανοιχτό μέχρι να γίνει.
- Εγκατάσταση από εμάς μέσα σε 48 ώρες
- Περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο
- Τηλεφωνική υποστήριξη στα ελληνικά
Τι περιλαμβάνει
Ένα ticket ανά αίτημα
Αιτήματα επισκεπτών, επισκευές και ψώνια καταγράφονται με τον ίδιο τρόπο: τι, πού, ποιος, μέχρι πότε.
Ανατεθειμένο σε άτομο
Κάθε ticket έχει υπεύθυνο από το προσωπικό σας. Τίποτα δεν περιμένει σε ομαδικό chat μήπως το προσέξει κάποιος.
Προτεραιότητα
Χαμηλή, μεσαία, υψηλή ή επείγουσα. Τα επείγοντα βρίσκονται στην κορυφή της λίστας όλων.
Ανοιχτό, σε εξέλιξη, ολοκληρωμένο
Η κατάσταση αλλάζει όσο προχωρά η δουλειά. Βλέπετε με μια ματιά τι περιμένει, τι γίνεται τώρα και τι τελείωσε.
Σημειώσεις και φωτογραφίες
Προσθέστε φωτογραφίες, αρχεία και σχόλια στο ticket. Όποιος το φτιάχνει βλέπει ό,τι είδε όποιος το κατέγραψε.
Ένα ticket προς εμάς
Χρειάζεστε κάτι από το Bookmatrix.com; Ανοίξτε ticket από τον πίνακά σας. Φτάνει στην ομάδα μας πιο γρήγορα από το email και το παρακολουθείτε μέχρι να ολοκληρωθεί.
Πώς λειτουργεί
Τρία βήματα από το αίτημα στο κλεισμένο ticket.
Κάποιος καταγράφει το αίτημα: η ρεσεψιόν, μια καμαριέρα από την εφαρμογή στο κινητό, ή εσείς.
Το ticket ανατίθεται σε έναν υπάλληλο με προτεραιότητα. Το βλέπει στη λίστα του.
Κάνει τη δουλειά, το μαρκάρει ως ολοκληρωμένο και το ticket κλείνει. Το βλέπετε στο ιστορικό.
Περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο
Η εγκατάσταση, η μεταφορά δεδομένων και η εκπαίδευση περιλαμβάνονται.
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιος μπορεί να ανοίξει ticket;
Όποιος από την ομάδα σας έχει λογαριασμό: ρεσεψιόν, διευθυντές και καμαριέρες από την εφαρμογή στο κινητό.
Το σύστημα ticket είναι το ίδιο με την υποστήριξη;
Είναι το ίδιο εργαλείο με δύο χρήσεις. Τα ticket για το προσωπικό σας μένουν μέσα στο κατάλυμα. Τα ticket προς το Bookmatrix.com πάνε στην ομάδα μας, που απαντά μέσα στο ticket.
Ειδοποιούμαι όταν αλλάζει ένα ticket;
Ναι. Λαμβάνετε ειδοποίηση όταν ένα ticket περνά σε εξέλιξη ή ολοκληρώνεται, και όταν κάποιος γράφει σε αυτό.
Το σύστημα ticket περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο;
Ναι. Το σύστημα ticket είναι μέρος κάθε πλάνου Bookmatrix.com, για ξενοδοχεία και για ενοικιαζόμενα.
Όποτε είστε έτοιμοι.
Συμπληρώστε δωμάτια και τιμές και το δικό σας κατάλυμα ανοίγει στο Bookmatrix.com μέσα σε λίγα λεπτά. Δωρεάν για 14 ημέρες, αναβάθμιση αργότερα μόνο αν σας ταιριάζει.
Ξεκινήστε το δωρεάν demoΧωρίς κάρτα. Περίπου πέντε λεπτά.
Τι γίνεται μετά
- Το demo ανοίγει αμέσως με τα δωμάτια και τις τιμές σας.
- Σας καλούμε για να βοηθήσουμε με κανάλια, myDATA και μεταφορά των κρατήσεών σας.
- Αναβαθμίζετε όταν είστε έτοιμοι. Ό,τι έχετε ρυθμίσει διατηρείται.