Πιστωτικό στο myDATA μετά από ακύρωση κράτησης: βήμα-βήμα

Ο επισκέπτης πλήρωσε προκαταβολικά τρεις διανυκτερεύσεις για τον Ιούνιο. Η απόδειξη εκδόθηκε, στάλθηκε στο myDATA και πήρε ΜΑΡΚ. Πέντε μέρες πριν την άφιξη έρχεται email: «Δυστυχώς πρέπει να ακυρώσουμε». Η πολιτική σας λέει δωρεάν ακύρωση, άρα τα χρήματα επιστρέφονται.

Τα χρήματα επιστρέφονται με ένα κλικ στον πάροχο πληρωμών. Η απόδειξη όμως μένει εκεί, στο myDATA, ως έσοδο. Αυτό το άρθρο εξηγεί τι κάνετε με αυτήν, βήμα-βήμα.

Ένα παραστατικό με ΜΑΡΚ δεν σβήνεται

Όταν το myDATA δέχεται ένα παραστατικό, του δίνει ΜΑΡΚ (Μοναδικό Αριθμό Καταχώρησης). Από εκεί και πέρα δεν το διαγράφετε. Υπάρχουν δύο επίσημοι δρόμοι:

• Ακύρωση στο myDATA. Η ΑΑΔΕ τη λέει «ακύρωση παραστατικού χωρίς επαναϋποβολή καινούργιου». Η ακύρωση παίρνει δικό της ΜΑΡΚ και το παραστατικό θεωρείται ακυρωμένο. Δεν εκδίδεται νέο έγγραφο.
• Πιστωτικό. Εκδίδεται νέο παραστατικό που αντιλογίζει το αρχικό, ολόκληρο ή μέρος του. Παίρνει δική του αρίθμηση και δικό του ΜΑΡΚ.

Ποιος από τους δύο δρόμους ταιριάζει στη δική σας περίπτωση το αποφασίζει ο λογιστής σας. Ένα πράγμα όμως είναι σίγουρο από την τεκμηρίωση της ΑΑΔΕ: τα παραστατικά που εκδόθηκαν μέσω παρόχου ΥΠΑΗΕΣ δεν ακυρώνονται στο myDATA (υπάρχει ειδικό σφάλμα, το 249). Εκεί ο μόνος δρόμος είναι το πιστωτικό. Δείτε πώς εκδίδονται και τα δύο από το ίδιο σημείο στη σελίδα myDATA E-Invoicing.

Ποιο πιστωτικό για ποιο παραστατικό

• Απόδειξη Παροχής Υπηρεσιών (11.2) σε ιδιώτη: Πιστωτικό Στοιχείο Λιανικής (11.4).
• Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών (2.1) σε εταιρεία ή πρακτορείο: Πιστωτικό Τιμολόγιο Συσχετιζόμενο (5.1). Στο myDATA φέρει το ΜΑΡΚ του αρχικού τιμολογίου, στο πεδίο των συσχετιζόμενων παραστατικών.
• Υπάρχει και το 5.2, Πιστωτικό Τιμολόγιο Μη Συσχετιζόμενο, για περιπτώσεις που δεν συνδέονται με ένα συγκεκριμένο τιμολόγιο. Για ακύρωση μιας κράτησης, συνήθως μιλάμε για το 5.1.

Μια λεπτομέρεια που μάθαμε στην πράξη: το 11.4 δεν δέχεται τη σύνδεση με το ΜΑΡΚ της αρχικής απόδειξης. Αν σταλεί, το myDATA απαντά με το σφάλμα 205 («απαγορευμένο για αυτόν τον τύπο»). Η σύνδεση με την αρχική απόδειξη κρατιέται στο δικό σας σύστημα, πάνω στην κράτηση.

Βήμα-βήμα στο Bookmatrix.com

1. Ακυρώνετε την κράτηση όπως πάντα. Η ακύρωση της κράτησης δεν εκδίδει μόνη της πιστωτικό. Το παραστατικό το χειρίζεστε εσείς, συνειδητά.
2. Ανοίγετε το παραστατικό από τα οικονομικά της κράτησης και διαλέγετε «Ακύρωση ή πιστωτικό».
3. Βλέπετε τις δύο επιλογές δίπλα δίπλα: ακύρωση στο myDATA, χωρίς νέο παραστατικό, ή πιστωτικό. Για το πιστωτικό φαίνεται ο τύπος (11.4 ή 5.1), η σειρά και ο επόμενος αριθμός.
4. Ενεργοποιείτε τη σειρά, αν είναι η πρώτη φορά. Οι σειρές πιστωτικών είναι ανενεργές μέχρι να τις χρειαστείτε, και ενεργοποιούνται από το ίδιο παράθυρο.
5. Γράφετε αιτιολογία, προαιρετικά, π.χ. «ακύρωση διαμονής». Τυπώνεται στο πιστωτικό και μένει στο ιστορικό.
6. Το πιστωτικό δημιουργείται ως πρόχειρο, κάτω από το αρχικό παραστατικό. Το αρχικό δεν αλλάζει ακόμα.
7. Το εκδίδετε από τη λίστα. Παίρνει αριθμό, στέλνεται στο myDATA και, μόλις πάρει ΜΑΡΚ, το αρχικό εμφανίζεται ως «Πιστωμένο».

Η επιστροφή των χρημάτων είναι ξεχωριστή κίνηση, στον πάροχο πληρωμών σας (Stripe, JCC, epay ή άλλος πάροχος) ή με τράπεζα. Το πιστωτικό διορθώνει το έσοδο. Δεν μεταφέρει χρήματα.

Τι ελέγχετε στο myDATA μετά

• Το πιστωτικό έχει ΜΑΡΚ. Αν δεν έχει, απορρίφθηκε. Διαβάστε το μήνυμα, διορθώστε και στείλτε ξανά.
• Το 5.1 δείχνει το σωστό αρχικό τιμολόγιο. Το ΜΑΡΚ στα συσχετιζόμενα πρέπει να είναι αυτό του τιμολογίου που ακυρώνεται.
• Τα σύνολα του μήνα βγαίνουν σωστά. Απόδειξη και πιστωτικό πρέπει να αλληλοαναιρούνται στα έσοδα.
• Το αρχικό δεν ακυρώθηκε και πιστώθηκε μαζί. Ένας δρόμος για κάθε παραστατικό, όχι και οι δύο.

Τρεις περιπτώσεις που θέλουν προσοχή

Κρατήσατε ακυρωτικά

Αν η πολιτική σας κρατά μέρος του ποσού, το πιστωτικό δεν είναι για όλο το ποσό ή χρειάζεται άλλο παραστατικό για τα ακυρωτικά. Πώς ακριβώς, και με τι ΦΠΑ, το αποφασίζει ο λογιστής σας. Μιλήστε του πριν εκδώσετε.

Είχε εκδοθεί και το ειδικό στοιχείο του τέλους

Το τέλος ανθεκτικότητας επιβάλλεται ανά ημερήσια χρήση. Αν για μια διαμονή που δεν έγινε είχε ήδη εκδοθεί ειδικό στοιχείο τέλους, ελέγξτε και αυτό με τον λογιστή, ώστε η μηνιαία δήλωση του τέλους να βγαίνει σωστή.

Το κατάλυμα είναι σε βραχυχρόνια μίσθωση

Εδώ υπάρχει και μία ακόμα υποχρέωση. Σύμφωνα με την ΑΑΔΕ, αν ακυρωθεί μίσθωση και ο επισκέπτης πληρώσει βάσει της πολιτικής ακύρωσης, υποβάλλεται αρχική «Δήλωση Βραχυχρόνιας Διαμονής» μέχρι τις 20 του επόμενου μήνα από την ακύρωση.

Το τιμολόγιο σε εταιρεία μετά τις 2 Νοεμβρίου 2026

Από 2 Νοεμβρίου 2026 τα τιμολόγια προς επιχειρήσεις των μικρότερων επιχειρήσεων (δεύτερη περίοδος της Α.1128/2025, όπως άλλαξε με την Α.1197/2026) εκδίδονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά, μέσω παρόχου ΥΠΑΗΕΣ ή της εφαρμογής timologio. Αν το αρχικό τιμολόγιο πέρασε από πάροχο, το ίδιο και το πιστωτικό του. Στο Bookmatrix.com αυτό γίνεται αυτόματα: το πιστωτικό ακολουθεί τον δρόμο του αρχικού.

Για το πώς εκδίδεται η αρχική απόδειξη σε τρία πατήματα, δείτε αυτό το άρθρο.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ απλώς να σβήσω την απόδειξη από το πρόγραμμα;

Όχι. Από τη στιγμή που έχει ΜΑΡΚ, υπάρχει στο myDATA. Η διαγραφή στο πρόγραμμα δεν αλλάζει τίποτα στην ΑΑΔΕ. Χρειάζεται ακύρωση στο myDATA ή πιστωτικό.

Τι γίνεται αν το πιστωτικό απορριφθεί;

Δεν παίρνει ΜΑΡΚ και μένει στη λίστα ως μη απεσταλμένο, με τον αριθμό του και το μήνυμα σφάλματος. Διορθώνετε την αιτία και το στέλνετε ξανά από τη λίστα.

Εξέδωσα πιστωτικό κατά λάθος. Τι κάνω;

Στο Bookmatrix.com, αν ακυρώσετε το πιστωτικό, το αρχικό παραστατικό επανέρχεται ως ενεργό. Ενημερώστε όμως τον λογιστή, γιατί και αυτή η κίνηση φαίνεται στο myDATA.

Πηγές

• ΑΑΔΕ: Τεχνική τεκμηρίωση myDATA REST API v1.0.12 (τύποι παραστατικών, κωδικοί σφαλμάτων)
• ΑΑΔΕ: Απόφαση Α.1128/2025 για την υποχρεωτική ηλεκτρονική τιμολόγηση (ΦΕΚ Β΄ 4937/16.09.2025)
• Κείμενο της Α.1197/2026 (ΦΕΚ Β΄ 5905/30.09.2026, Taxheaven)
• ΑΑΔΕ: Βραχυχρόνια μίσθωση ακινήτων (προθεσμίες δηλώσεων)
• ΑΑΔΕ: Συχνές ερωτήσεις για τη δήλωση απόδοσης του τέλους ανθεκτικότητας (Ιανουάριος 2026)

Ενημερώθηκε: 14/10/2026. Το άρθρο είναι γενική ενημέρωση, όχι φορολογική ή λογιστική συμβουλή. Τον τελικό λόγο για τη δική σας περίπτωση τον έχει ο λογιστής σας.

Θέλετε ακύρωση και πιστωτικό από το ίδιο παράθυρο της κράτησης; Δοκιμάστε το Bookmatrix.com με δωρεάν demo 14 ημερών, ή αφήστε μας το τηλέφωνό σας στο bookmatrix.com/form και θα σας καλέσουμε την επόμενη εργάσιμη. Ή καλέστε μας στο +30 2351 151525.