Οδηγίες Διαγραφής Δεδομένων
Πώς διαγράφετε τα δεδομένα που έλαβε το Bookmatrix.com όταν συνδέσατε μια σελίδα Facebook, λογαριασμό Instagram, Messenger ή αριθμό WhatsApp Business, ή όταν συνδεθήκατε με Facebook.
1. Τι λαμβάνουμε από τη Meta
- Στοιχεία σύνδεσης: τα αναγνωριστικά και τα ονόματα της σελίδας Facebook, του λογαριασμού Instagram ή του λογαριασμού και αριθμού WhatsApp Business που επιλέξατε, και τα access tokens με τα οποία το Bookmatrix.com λαμβάνει και στέλνει μηνύματα ή δημοσιεύει αναρτήσεις.
- Μηνύματα: οι συνομιλίες του καταλύματός σας με τους επισκέπτες σε αυτά τα κανάλια, όπως εμφανίζονται στα εισερχόμενά σας στο Bookmatrix.com.
- Βασικό προφίλ: το όνομα και το αναγνωριστικό του λογαριασμού Facebook που έκανε τη σύνδεση.
Δεν λαμβάνουμε τον κωδικό σας στο Facebook και δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για διαφήμιση.
2. Διαγράψτε τα μόνοι σας (άμεσα)
- WhatsApp, Messenger, Instagram: στο Bookmatrix.com ανοίξτε AI → Integrations, ανοίξτε τη σύνδεση και επιλέξτε Διαγραφή. Τα access tokens και τα στοιχεία σύνδεσης διαγράφονται αμέσως και σταματάμε να λαμβάνουμε νέα μηνύματα.
- Αφαίρεση της εφαρμογής από το Facebook: στο Facebook πηγαίνετε Ρυθμίσεις και απόρρητο → Ρυθμίσεις → Επιχειρηματικές ενσωματώσεις (ή Εφαρμογές και ιστότοποι), επιλέξτε Bookmatrix.com και πατήστε Αφαίρεση. Για το WhatsApp μπορείτε επίσης να αφαιρέσετε το Bookmatrix.com ως συνεργάτη από τις ρυθμίσεις του Meta Business.
- Η αφαίρεση από το Facebook ανακαλεί την πρόσβασή μας, αλλά δεν σβήνει τα μηνύματα που υπάρχουν ήδη στα εισερχόμενά σας. Για αυτά δείτε την ενότητα 3.
3. Ζητήστε μας να τα διαγράψουμε όλα
Στείλτε email στο info@bookmatrix.com με θέμα Αίτημα διαγραφής δεδομένων και γράψτε τη σελίδα Facebook, τον λογαριασμό Instagram ή τον αριθμό WhatsApp (και, αν είστε πελάτης, το όνομα του καταλύματος). Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ότι τον διαχειρίζεστε.
- Επιβεβαιώνουμε το αίτημα και διαγράφουμε τα στοιχεία σύνδεσης, τα tokens και τα σχετικά μηνύματα μέσα σε έναν μήνα.
- Κρατάμε μόνο ό,τι μας υποχρεώνει ο νόμος, όπως τιμολόγια και λογιστικά αρχεία (5 χρόνια σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία).
- Τα αντίγραφα ασφαλείας αντικαθίστανται στον κανονικό τους κύκλο· μέχρι τότε δεν χρησιμοποιούνται.
4. Επισκέπτες που έστειλαν μήνυμα σε κατάλυμα
Αν στείλατε μήνυμα σε ξενοδοχείο ή κατάλυμα που χρησιμοποιεί το Bookmatrix.com, υπεύθυνο για τη συνομιλία είναι το κατάλυμα και εμείς την επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του. Ζητήστε τη διαγραφή από το κατάλυμα. Μπορείτε επίσης να μας γράψετε και θα προωθήσουμε το αίτημά σας.
5. Επικοινωνία
SDR Ι.Κ.Ε., Αγίας Παρασκευής 11, Παραλία Κατερίνης, 60150 Πιερία, Ελλάδα. info@bookmatrix.com, +30 2351 151525. Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.